桂川さいとう内科順管区クリニックでは、患者様のご意見を大切にし、より質の高い医療サービスの提供を目指しております。 当院では診療やサービスに関するアンケートを実施しており、多くの貴重なご意見や感想をいただいております。ここで、内容は匿名化した上で、いくつかのご意見を紹介させていただきます。
待ち時間と予約について
- インターネットでの予約が可能で、非常に便利だと感じました。
- 会計の待ち時間が少し長いと感じることもありますが、受付スタッフの人員が少ない場合や多くの患者様がいらっしゃる時はやむを得ないと思います。他のクリニックでも同様の状況は見受けられますが、公的医療保険を利用できるクリニックであることを考慮すると、許容範囲だと感じます。
- 予約ができて、待ち時間が短縮されるのは良かったです。
受付について
- 受付から診察までが非常にスムーズでした。
- 健康診断を受けた際の受付の対応については、「仕方ないですね」という態度を感じたとのこと。
- コロナ禍での忙しい中、素晴らしい対応をしていただき感謝しております。クリニックスタッフの皆様、そして薬局の方々に対しても感謝の気持ちでいっぱいです。
施設と設備について
- 院内処方のお薬情報の字が小さくて読みにくいです。
- 駐車場が少なく、止めにくいことがあります。
- 病院の入口や駐車場の利用方法についての案内をお願いします。
- 郵便局側の駐車場がわかりにくく、Uターンが必要で少し不便でした。
診察について
- 私の耳が悪いためか、先生の声が聞きとりにくかったです。もし可能であれば、少し大きな声で話していただけるとありがたいです。
- 効能・効果の説明が少し分かりにくかったと感じる部分があります。
- 医師、看護師、受付スタッフの対応や待ち時間については不満はありませんでした。
- 診察は口頭だけで、胸の音なども確認していただけるとより安心します。
感謝の声も頂いております
- 優しい先生には大変感謝しており、頼りにしています。これからもよろしくお願いいたします。
- 発熱時に車内で検査していただけるのは本当に助かります。お世話になります。
- とても親切に対応していただき、おかげさまで熱も下がり、症状も軽くなりました。ありがとうございました。
いただいたご意見は、私たちのサービス向上に向けての重要なフィードバックとなります。特に、私の声が小さいというご意見を複数いただいており、大きな声で話すように努めて参ります。待ち時間の解消にも取り組んでまいります。
また、もしよろしければ、Google口コミへの投稿もお願いいたします。ポジティブなご意見はスタッフ一同、励みになります。
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